Customer Service

CV Berkah Makmur Sentosa, sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan jasa transportasi, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami di Batam. Kami mencari seseorang yang antusias dan berdedikasi untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pelanggan.

Di CV Berkah Makmur Sentosa, kami percaya bahwa pelanggan adalah pusat dari segala hal yang kami lakukan. Oleh karena itu, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat untuk membantu dan mendukung pelanggan kami.

Jika Anda adalah seseorang yang ingin berkontribusi pada perusahaan yang dinamis dan penuh tantangan, kami sangat berharap dapat mengenal Anda lebih lanjut.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang baik.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Membantu dalam promosi layanan perusahaan kepada pelanggan.
• Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang terkait dengan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau industri transportasi.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Indonesia dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait