Customer Service

PT Berkah Optima Sentosa, perusahaan logistik di Palembang, mencari Customer Service yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, membantu memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan kami.

Role ini cocok bagi Anda yang ingin berkontribusi pada kualitas layanan pelanggan kami dan terus berkembang dalam industri logistik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Membantu dalam proses pemesanan dan pengiriman barang.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara database pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau perhotelan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Berpengalaman dengan sistem CRM atau software pelayanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait