Kundenbetreuer (m/w/d) - Wachstumschancen in Batam

Ingin membangun karir di bidang manajemen pelanggan dengan peluang pendapatan yang menarik? Private Advertiser menawarkan kesempatan ideal bagi Anda untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan dinamis di Batam Kota, Kepulauan Riau. Sebagai Kundenbetreuer, Anda akan berperan penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan bersama.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi langsung dengan pelanggan, pemecahan masalah, dan pengembangan solusi yang inovatif. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka, termasuk CRM seperti Salesforce dan HubSpot, serta sistem tiket layanan pelanggan seperti Zendesk. Anda akan bekerja dengan data pelanggan yang sensitif, sehingga keamanan dan kerahasiaan data adalah prioritas utama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan solutif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Menjalankan kampanye pemasaran pelanggan dan mengikuti strategi pemasaran yang telah ditetapkan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan hasil kampanye kepada manajemen secara berkala.
• Mengikuti tren industri dan best practices dalam manajemen pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran serupa di industri pemasaran atau layanan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi atau kursus dalam manajemen pelanggan atau komunikasi pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik, terutama dalam konteks bisnis.
• Penguasaan alat CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang kuat.
• Kemampuan kerja tim dan kolaborasi yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan profesional.
• Pengalaman dalam industri teknologi atau digital adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait