Supervisor Call Center

PT Ayodya Dialog Semesta · 📍 Sleman, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-12
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
PT Ayodya Dialog Semesta adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan komunikasi dan teknologi informasi. Kami sedang mencari seorang Supervisor Call Center yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Sleman, DI Yogyakarta. Peran ini sangat penting dalam memastikan kualitas layanan pelanggan dan operasional call center kami. Gaji ditawarkan sesuai negoisasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memimpin dan mengelola tim call center untuk mencapai target layanan pelanggan.,Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.,Menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan.,Melaporkan kinerja tim dan operasional call center kepada manajemen.,Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri.,Mengelola jadwal kerja dan absensi tim dengan efisien.,Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan untuk tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 di bidang Manajemen, Administrasi, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor Call Center atau peran serupa.,Memiliki pengetahuan mendalam tentang operasional call center dan manajemen tim.,Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memotivasi tim.,Kemampuan analitis untuk memantau kinerja dan memberikan solusi.,Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan alat manajemen call center.,Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam manajemen tim atau call center akan menjadi nilai tambah.,Berpengalaman dalam lingkungan multikultural dan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan manajemen tim dan kepemimpinan.Kemampuan komunikasi yang efektif dan profesional.Kemampuan analitis dan problem-solving.Kemampuan dalam menggunakan sistem CRM dan alat manajemen call center.Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait